سوالات متداول

اکسبیتی

 

اکسبیتی چیست؟

اکسبیتی استارتاپی در زمینه ارزهای دیجیتال است که با هدف فراهم آوردن بستری امن و سریع برای خرید و فروش ارزهای دیجیتال شروع به کار کرده است.

 

اکسبیتی چه خدماتی به مشتریان ارائه می دهد؟

- خرید و فروش انواع ارزهای دیجیتال

- نمایش قیمت لحظه ای و نمودار ارزهای دیجیتال

- ارائه بستری برای طرح سوال و گفتگو با سایر کاربران پیرامون ارزهای دیجیتال

 

مزایای اکسبیتی چیست؟

- ارسال آنی ارز دیجیتال برای کاربران (در خرید دوم به بعد)

- خرید و فروش شبانه روزی - ۷ روز هفته ۲۴ ساعته

- امنیت و سرعت بالا

- کاربری ساده و آسان

- پشتیبانی ۲۴ ساعته تلفنی و آنلاین

 

چگونه با اکسبیتی تماس بگیریم؟

راه ارتباط با اکسبیتی:

شماره تماس: 11111-۰۲۱

 

ثبت نام

 

چگونه ثبت نام کنم؟

جهت ثبت نام روی دکمه ثبت نام کلیک کنید اطلاعات اولیه خود را وارد کنید. پس از چند لحظه یک کد 4 رقمی برای شما پیامک می شود. کد را وارد نمایید. شما هم اکنون می توانید درخواست خرید یا فروش خود را ثبت کنید.

 

احراز هویت

 

چگونه احراز هویت کنیم؟

با توجه به حجم بالای ثبت نام کاربران در طول روز، این امکان برای اکسبیتی فراهم نیست تا همه کاربران ثبت نامی را احراز هویت نماید. به همین دلیل اکسبیتی تنها کاربرانی را که در سایت درخواست خرید ثبت کرده اند را احراز هویت می کند و کاربرانی که قصد فروش ارز به اکسبیتی دارند اصلا نیازی به احراز هویت ندارند.

مدارک و شرایط مورد نیاز برای احراز هویت:

۱- ارسال عکس خودتان به همراه متن احراز هویت و کارت ملی مطابق با نمونه.

۲- مالکیت سیمکارتی که با آن در اکسبیتی ثبت نام کردید باید بنام شخص خودتان باشد.

۳-داشتن حداقل سن ۱۸ سال و حداکثر ۶۰ سال

۴-افراد دارای معلولیت های ذهنی و جسمی امکان احراز هویت در اکسبیتی را ندارند.

 

احراز هویت چقدر طول می‌کشد؟

فرایند احراز هویت توسط کارشناسان اکسبیتی، همه روزه در روزهای کاری از ساعت ۸ صبح تا ۱۷ و در پنجشنبه ها و روزهای تعطیل از ساعت ۸ صبح تا ۱۵ صورت می‌پذیرد. بدلیل حجم بالای درخواست های احراز هویت از سوی کاربران، لطفا تا تماس کارشناسان اکسبیتی شکیبا باشید.

 

اگر موفق به انجام احراز هویت نشوم چه اتفاقی می افتد؟

در صورتی که کاربری نتواند مدارک هویتی خود را به صورت صحیح ارائه دهد و موفق به انجام احراز هویت نشود، خرید او پس از گذشت ۱۴ روز از ثبت سفارش کنسل شده و برای عودت وجه نیاز به دستور از سمت مقامات قضایی و انتظامی می باشد.

 

شرایط احراز هویت برای اتباع خارجی چیست؟

متاسفانه اکسبیتی در حال حاضر امکان سرویس دهی به اتباع خارجی را ندارد.

آیا احراز هویت برای فروش هم الزامی‌است؟

فرایند فروش نیازی به احراز هویت ندارد.

 

راهنمای احراز هویت جهت امور پرداخت از طریق رمزارزها:

متن قرارداد با دست خط شما: 
"احراز هویت جهت خرید ارزهای دیجیتال از سایت exbiti.com 
نام و نام خانوادگی :
شماره موبایل :
شماره تلفن ثابت :
اینجانب شاهین تمامی قوانین وبسایت را خوانده و می پذیرم همچنین از خدمات برای انجام هیچگونه فعالیت خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران برای مثال ( قمار و شرطبندی ، پولشویی و کلاهبرداری ) استفاده نخواهم کرد. حساب کاربری و حساب بانکی اینجانب در اختیار خودم بوده و هیچ شخص ثالثی به آن دسترسی ندارد. در صورت انجام موارد غیرقانونی تمامی عواقب آن به عهده اینجانب می باشد."

تاریخ روز و امضا

 

خرید

 

چگونه می توانم ارز دیجیتال بخرم؟

برای خرید ارز دیجیتال در اکسبیتی باید مراحل زیر را طی کنید:

- ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری

- انجام مراحل احراز هویت

- ثبت درخواست خرید

 

من از اکسبیتی ارز خریدم.چه زمانی ارز به کیف پول من ارسال می‌شود؟

سامانه پرداخت الکترونیک اکسبیتی، در لحظه ارز مورد نظر شما را خریداری می کند و با توجه به دستور مقامات محترم قضایی و انتظامی، خرید اول واریز ارز بعد از تایید احراز هویت در وقت اداری و خرید های بعدی آنی بعد از ثبت سفارش به کیف پول شما ارسال می گردد.

 

آیا امکان استرداد وجه وجود دارد؟

بدلیل خودکار بودن سامانه پرداخت الکترونیک اکسبیتی امکان استرداد وجه وجود ندارد.

 

از چه کیف پولی استفاده کنیم!؟

اکسبیتی در حال حاضر سرویس کیف پول ارائه نمی‌دهد اما اگر شما به دنبال یک کیف پول امن، سریع و آسان هستید که تنوع گسترده‌ای از آلت کوین ها را پشتیبانی کند، کیف پول تراست ولت  یکی از گزینه‌هایی است که با آن می‌توانید ارزهای دیجیتال را بر روی تلفن همراه خود ذخیره کنید.

 

حداقل میزان خرید از اکسبیتی چقدر است؟

حداقل میزان خرید در اکسبیتی معادل پانصدهزار تومان است. با توجه به بالا بودن کارمزد شبکه بلاکچین انجام معاملات زیر این مبلغ برای کاربران مقرون به صرفه نیست.

 

آیا امکان خرید حضوری از اکسبیتی وجود دارد؟

در حال حاضر، اکسبیتی خرید و فروش حضوری ارائه نمی دهد. اما به زودی این امکان فراهم خواهد شد.

 

آیا محدودیتی برای میزان خرید از اکسبیتی وجود دارد؟

گاهی اوقات بدلیل افزایش تقاضای خرید از سوی کاربران، ممکن است سقف خرید روزانه بصورت موقت محدود شود. لازم به ذکر است در روزهای عادی محدودیتی برای خرید وجود ندارد و تا سقف 49 میلیون تومان به ازای هر کارت بانکی و در مجموع 98 میلیون تومان برای هر نفر از طریق درگاه بانکی (مطابق محدودیت های اعمال شده از سوی بانک مرکزی) می توانید خرید داشته باشید.

برای خرید بالاتر از مبلغ فوق در روز، می توانید از طریق صفحه ارتباط با مدیریت درخواست خود را مطرح نمایید.

 

ساعت های مجاز به انجام معامله در اکسبیتی چه ساعتی است؟

انجام معاملات خرید و فروش در اکسبیتی حتی در ایام تعطیل ۲۴ ساعته است.

 

کارمزد خرید در اکسبیتی چگونه محاسبه می‌شود؟

قیمت نهایی که در زمان درخواست خرید مشاهده می‌کنید همراه با در نظر گرفتن کارمزدهای شبکه بلاکچین حساب شده و اکسبیتی کارمزد دیگری دریافت نمی‌کند. 

 

فروش

 

چگونه ارز دیجیتال خود را در اکسبیتی بفروشم؟

برای فروش ارز دیجیتال در اکسبیتی باید مراحل زیر را طی کنید:

- ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری

- مشخص کردن نوع و میزان ارز دیجیتالی مورد نظر

- ثبت یا انتخاب شماره شبا بانکی

- انتقال ارز به کیف پول اکسبیتی

- ثبت درخواست فروش

 

زمان واریز ریال در اکسبیتی به چه صورت است؟

سامانه پرداخت الکترونیک اکسبیتی ، ۱۵ دقیقه پس از ثبت سفارش از سوی کاربر ( به شرط تایید تراکنش در شبکه بلاکچین ) ریال را به حساب مشتری از طریق پایا واریز می کند. طبق قانون پایا بانک مرکزی در سه نوبت ۴ صبح ، ۱۱:۳۰ صبح  و ۱۴:۳۰ بعدازظهر در روزهای کاری واریز انجام می شود. لازم به ذکر است که در روزهای تعطیل پایا از سمت بانک انجام نشده و واریز آن به ابتدای روز کاری آتی موکول می گردد.

 

حداقل فروش در اکسبیتی چقدر است؟

حداقل فروش در اکسبیتی معادل پانصدهزار تومان است. با توجه به بالا بودن کارمزد شبکه بلاکچین انجام معاملات زیر این مبلغ برای کاربران مقرون به صرفه نیست.

 

آیا امکان فروش حضوری به اکسبیتی وجود دارد؟

درحال حاضر، اکسبیتی خرید و فروش حضوری ارائه نمی دهد. اما به زودی این امکان فراهم خواهد شد.

 

آیا محدودیتی برای فروش در اکسبیتی وجود دارد؟

سقف فروش برای هر کاربر در روز یکصد میلیون تومان است. برای معاملات بالاتر از این مبلغ نیاز به هماهنگی قبلی بوده که به این منظور می توانید از طریق منو سایت و قسمت ارتباط با مدیریت درخواست خود را مطرح نمایید.

 

ساعت های مجاز به انجام معامله در اکسبیتی چه ساعتی است؟

انجام معاملات خرید و فروش در اکسبیتی حتی در ایام تعطیل نیز ۲۴ ساعته است.

 

معیار زمانی تعیین قیمت فروش چیست؟ آیا همان مقدار که در پیش فاکتور مشاهده می‌کنم قیمت نهایی است؟

تعیین قیمت نهایی برای فروش ارز در اکسبیتی، لحظه ای است که شناسه پرداخت شما در شبکه بلاکچین تایید شود (زمان تایید نهایی پرداخت). 

 

چه مدت زمانی برای تایید فروش ارز من در شبکه طول می کشد؟

مدت زمان تایید شناسه تراکنش در شبکه با توجه به سختی شبکه و میزان کارمزدی که شما برای انتقال ارز مشخص می کنید، می تواند از یک دقیقه تا چند روز به طول انجامد، ‌لطفا تا تایید شناسه پرداخت در شبکه بلاکچین شکیبا باشید. 

 

زمان انجام معاملات

 

زمان انجام معاملات چه ساعتی است؟

انجام معاملات خرید و فروش در اکسبیتی، شبانه روزی است.

 

آیا در روزهای تعطیل معامله انجام می‌شود؟

بله

 

دریافت و ارسال ارز چقدر طول می‌کشد؟

سامانه پرداخت الکترونیک اکسبیتی، در لحظه ارز مورد نظر شما را خریداری می کند و با توجه به دستور مقامات محترم قضایی و انتظامی، خرید اول بعد از ثبت خرید، تکمیل و تایید احراز هویت در وقت اداری و خرید های بعدی آنی بعد از ثبت سفارش به کیف پول شما ارسال می گردد.

 

دریافت و ارسال ریال چقدر طول می‌کشد؟

سامانه پرداخت الکترونیک اکسبیتی، ۱۵ دقیقه پس از ثبت سفارش از سوی کاربر (به شرط تایید تراکنش در شبکه بلاکچین) ریال را به حساب مشتری از طریق پایا واریز می کند که طبق قانون پایا بانک مرکزی در سه نوبت ۴ صبح ، ۱۱:۳۰ صبح  و ۱۴:۳۰ بعدازظهر در روزهای کاری واریز انجام می شود.لازم به ذکر است که در روزهای تعطیل پایا از سمت بانک انجام نشده و واریز آن به ابتدای روز کاری آتی موکول می گردد.

 

کیف پول

 

چگونه می‌توانم یک کیف پول ارز دیجیتال بسازم؟

اکسبیتی سرویس کیف پول ارائه نمی‌دهد اما اگر شما به دنبال یک کیف پول امن، سریع و آسان هستید که تنوع گسترده‌ای از آلت کوین ها را پشتیبانی کند، کیف پول تراست ولت یکی از گزینه‌هایی است که با آن می‌توانید ارزهای دیجیتال را بر روی تلفن همراه خود ذخیره کنید.

 

استخراج ارز

 

پیشنهاد اکسبیتی برای ماینینگ به صورت کلی چیست؟

اکسبیتی هر گونه استخراج (ماینینگ) ارز را در حال حاضر مقرون بصرفه نمی داند. پیشنهاد اکسبیتی خرید و فروش ارزهای دیجیتال است. شما بیت‌کوین را با قیمت پایین می‌خرید و زمانیکه قیمت بیت کوین بالا رفت آن را با قیمت بیشتر در اکسبیتی به فروش می‌رسانید.

 

آیا ماینینگ با موبایل به صرفه است؟!

با نصب برنامه‌های استخراج ارز نه تنها فضای آزاد گوشی خود را مصرف می‌کنید بلکه باید به این نکته هم دقت کنید که اجرای این برنامه‌ها در پس‌زمینه به میزان قابل توجهی باعث گرم شدن گوشی شما شده، باعث تخلیه زودهنگام باتری (تنها در چند ساعت) و در نهایت عمر مفید دستگاه شما را کاهش می‌دهد و در آخر پس از ماهها استخراج ارز و مستهلک کردن گوشی یا کامپیوتر شخصی تنها درآمد چند صد هزار تومانی خواهید داشت که این رقم در مقایسه با قیمت گوشی یا کامپیوتر خود رقم بسیار ناچیزی است.

 

اعتبار اکسبیتی

 

با وجود نداشتن نماد اعتماد چطور میتونم به اکسبیتی اعتماد کنم؟

شما در ابتدا می توانید با درخواست مبالغ پایین شروع کنید و به مرور پس از کسب اطمینان از اکسبیتی اقدام به درخواست های بالاتر نمایید.

 

چرا اکسبیتی نماد اعتماد الکترونیک ندارد؟

از آنجاییکه قانونی برای ارزهای دیجیتال در کشور تصویب نشده است به همین دلیل به سایتهای فعال در حوزه ارزهای دیجیتال، نماد اعتماد الکترونیک تعلق نمی گیرد.